Публичная оферта

Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) индивидуального предпринимателя Перминова Георгия Игоревича, ОГРНИП 317784700145869, место нахождения: г. Санкт-Петербург («Исполнитель»), заключить договор на условиях, изложенных ниже, с индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом, акцептовавшим оферту («Заказчик»).

Оферта адресована индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам. Лицам, не имеющим статуса индивидуального предпринимателя или юридического лица, услуги не оказываются.

Договор считается заключённым в электронной форме. Отдельные двусторонние договоры, дополнительные соглашения и бумажные версии документов Исполнитель не заключает и не предоставляет, если иное прямо не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

Эта редакция Оферты действует с 27 июля 2026 года. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на сайте, если в ней не указана иная дата. О публикации новой редакции Исполнитель уведомляет Заказчика по email.

Краткие пояснения в цветных плашках носят справочный характер и приведены для удобства. При расхождении между плашкой и основным текстом приоритет имеет основной текст Оферты.

#1. Термины и определения

В Оферте используются следующие термины:

• Оферта — настоящий документ, размещённый по адресу bot3d.ru/docs/legal/offer, включая все его последующие редакции;
• Договор — договор возмездного оказания услуг между Исполнителем и Заказчиком, заключаемый путём акцепта Оферты на изложенных в ней условиях;
• Сервис (3D-бот) — веб-сайт и программный комплекс Исполнителя, доступные в том числе по адресу bot3d.ru, включая личный кабинет, калькулятор стоимости, каталог материалов и интеграции с маркетплейсами;
• Исполнитель — индивидуальный предприниматель Перминов Георгий Игоревич;
• Заказчик — индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, акцептовавшее Оферту;
• Личный кабинет — защищённый раздел Сервиса для управления моделями, заказами, балансом и интеграциями;
• Баланс — учётный аванс Заказчика в Сервисе, с которого списывается стоимость услуг. Баланс не является электронным денежным средством, вкладом или иным финансовым инструментом; проценты на остаток Баланса не начисляются;
• Тарифы — цены на услуги Исполнителя, размещённые в Личном кабинете и калькуляторе Сервиса;
• Заказ — поручение Заказчика на оказание услуг (в том числе поступившее через интеграцию с маркетплейсом);
• Модель — файл 3D-модели в формате 3MF, загруженный Заказчиком в Сервис;
• Маркетплейс — торговая площадка (в том числе Wildberries, Ozon и иные, доступные в Сервисе), на которой Заказчик продаёт товары.

#2. Акцепт оферты

Акцептом Оферты признаётся любое из следующих действий:

1. регистрация в Личном кабинете;
2. загрузка Модели в Сервис;
3. подключение интеграции с Маркетплейсом;
4. оформление Заказа;
5. оплата услуг или пополнение Баланса.

Акцептуя Оферту, Заказчик подтверждает, что является индивидуальным предпринимателем или действует от имени юридического лица и обладает необходимыми полномочиями для заключения Договора.

С момента акцепта Заказчик считается ознакомившимся с Офертой и согласившимся с её условиями в полном объёме. Продолжение использования Сервиса после публикации новой редакции Оферты означает согласие Заказчика с новой редакцией.

#3. Предмет договора

Исполнитель обязуется оказывать, а Заказчик — принимать и оплачивать комплекс услуг, который в зависимости от Заказа и настроек в Личном кабинете может включать:

1. предоставление доступа к платформе Сервиса (Личный кабинет, загрузка и анализ Моделей, калькуляция стоимости, каталог материалов, управление Заказами и интеграциями);
2. 3D-печать по технологии FDM, в том числе многоцветную и мультиматериальную, в пределах материалов и настроек, доступных в Сервисе;
3. постобработку изделий (в том числе удаление поддержек и иные работы, предусмотренные Заказом);
4. сборку многодетальных изделий;
5. стандартную упаковку;
6. маркировку заказа маркетплейса и отгрузку на склад Маркетплейса по модели FBS;
7. иные дополнительные услуги (покраска, установка фурнитуры, брендированная упаковка и т.п.), если они доступны в Сервисе или согласованы сторонами отдельно.

Стоимость дополнительных услуг определяется по Тарифам в Личном кабинете либо по индивидуальному расчёту.

Исполнитель вправе привлекать к исполнению третьих лиц (субподрядчиков), оставаясь ответственным перед Заказчиком за результат услуг. Для упаковки и доставки привлекается ООО «Артэко СПБ» (ИНН 7806568634); могут привлекаться и иные лица.

#3.1. Что не входит в предмет

В предмет договора не входят:

• продажа готовых изделий конечным потребителям от имени Исполнителя;
• гарантия объёма продаж на Маркетплейсах;
• сертификация товаров и обязательная маркировка товара (в том числе «Честный ЗНАК»), если иное прямо не согласовано — ответственность несёт Заказчик;
• хранение товарных запасов Заказчика (Сервис работает по модели производства по факту Заказа);
• доставка изделия конечному покупателю Маркетплейса.

#4. Регистрация и Личный кабинет

Исполнитель предоставляет Заказчику неисключительное право использования Сервиса в пределах функциональности, доступной Заказчику.

Учётные данные Заказчика (логин и пароль) являются простой электронной подписью Заказчика. Действия, совершённые в Личном кабинете с использованием учётных данных Заказчика (включая оформление Заказов, подключение интеграций и распоряжение Балансом), признаются совершёнными Заказчиком и порождают юридические последствия, равнозначные документам, подписанным собственноручной подписью (ст. 160 ГК РФ, Федеральный закон от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи»).

Заказчик обязан:

• предоставлять достоверные данные при регистрации и для выставления закрывающих документов;
• обеспечивать сохранность учётных данных и не передавать доступ третьим лицам;
• соблюдать законодательство Российской Федерации и условия Оферты.

Исполнитель вправе приостановить или ограничить доступ к Сервису при нарушении Оферты, подозрении в злоупотреблениях, нарушении прав третьих лиц либо требований закона, а также на время технических работ.

Для оказания поддержки Исполнитель вправе получать доступ к Личному кабинету Заказчика в объёме, необходимом для решения обращения.

Заказчик вправе удалить аккаунт. При удалении аккаунта загруженные Модели удаляются, если иное не требуется для исполнения уже принятых Заказов или соблюдения закона.

#5. Требования к Моделям и интеллектуальная собственность

Заказчик загружает в Сервис Модели только в формате 3MF, подготовленные в Bambu Studio или Orca Slicer, размером не более 512 МБ. Иные форматы (в том числе STL) не принимаются, если иное не будет прямо предусмотрено Сервисом.

Заказчик гарантирует, что обладает всеми необходимыми правами на Модели и их содержимое (авторские и смежные права, товарные знаки, патенты и иные права) и что производство по Модели не нарушает права третьих лиц и законодательство Российской Федерации.

Заказчик несёт ответственность за претензии третьих лиц, связанные с Моделями и произведёнными по ним изделиями, и возмещает Исполнителю убытки и расходы, вызванные такими претензиями.

Исполнитель вправе отказать в производстве при наличии оснований полагать, что Модель или изделие нарушают права третьих лиц либо закон.

Модели хранятся в Сервисе до удаления Заказчиком аккаунта либо до удаления Модели Заказчиком, если иное не требуется для исполнения Заказов или закона.

Исполнитель использует Модели исключительно для исполнения Заказов и обеспечения работы Сервиса. Исполнитель вправе использовать обезличенные данные о Моделях и Заказах для улучшения Сервиса (аналитика, качество, алгоритмы) без раскрытия коммерческой тайны Заказчика.

#5.1. Запрещённые изделия

Запрещается загружать Модели и заказывать производство изделий, которые представляют собой или имитируют:

• оружие, его основные части, боеприпасы и их компоненты, а также конструктивно сходные с оружием изделия, оборот которых ограничен законом;
• предметы, изъятые из оборота или ограниченные в обороте на территории Российской Федерации;
• устройства для несанкционированного доступа, взлома или иного противоправного использования;
• изделия, производство или распространение которых нарушает законодательство Российской Федерации.

При выявлении таких Моделей Исполнитель вправе отказать в производстве, удалить Модель, приостановить или прекратить доступ Заказчика к Сервису.

#6. Порядок оказания услуг и сроки

Заказ оформляется в Личном кабинете либо поступает через интеграцию с Маркетплейсом.

Исполнитель приступает к исполнению Заказа при совокупности условий:

• Заказ принят Сервисом;
• на Балансе достаточно средств для списания стоимости Заказа;
• необходимый материал доступен для производства;
• Модель соответствует техническим требованиям Сервиса.

Для типовых Заказов ориентировочный срок отгрузки на склад Маркетплейса составляет 24 часа с момента начала исполнения плюс время печати конкретного изделия. Для партий и сложных изделий сроки определяются индивидуально.

Сроки носят ориентировочный характер. Неустойка за нарушение сроков не предусматривается. Сроки могут увеличиваться при очереди производства, отсутствии материала, дефектах Модели, необходимости доработки, форс-мажоре, сбоях Маркетплейса или логистических партнёров, а также в нерабочие и праздничные дни.

#7. Качество, приёмка и претензии

Критерием качества является соответствие изделия параметрам Заказа и Модели с учётом допустимых технологических отклонений FDM-печати.

Претензии направляются на адрес mail@bot3d.ru с описанием недостатков, номером Заказа и доказательствами (фото- или видеоматериалы) в срок не позднее 14 календарных дней с даты отгрузки на склад Маркетплейса либо иной даты передачи результата, известной Заказчику.

Если в указанный срок претензия не поступила, услуги по Заказу считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком без замечаний.

Исполнитель рассматривает претензию в разумный срок и при обоснованности претензии вправе:

• переделать изделие;
• частично или полностью вернуть стоимость услуг Исполнителя по спорному Заказу на Баланс либо иным согласованным способом.

Исполнитель вправе отказать в удовлетворении претензии, если недостатки вызваны ошибками в Модели Заказчика, использованием неподдерживаемых настроек, нарушением Заказчиком инструкций Сервиса либо истечением срока предъявления претензии.

#8. Маркетплейсы и отгрузка

Заказчик является продавцом на Маркетплейсе и самостоятельно несёт обязанности перед покупателями и Маркетплейсом, включая оформление карточек товаров, ценообразование, сертификацию и соблюдение правил площадки.

Исполнитель отвечает за производство изделия и передачу его на склад Маркетплейса в рамках согласованной модели отгрузки (FBS), если иной способ отгрузки не доступен в Сервисе и не согласован сторонами.

Исполнитель не отвечает за задержки, отказы и иные действия Маркетплейса, логистических операторов и банков, за исключением случаев, когда такие последствия вызваны нарушением Исполнителем своих обязательств по Оферте.

Если покупатель Маркетплейса отменил заказ после начала производства, стоимость фактически оказанных и начатых услуг оплачивается Заказчиком.

Если отгрузка произведённого изделия невозможна по причинам, не зависящим от Исполнителя (отказ Маркетплейса в приёмке, отключение интеграции, отмена или отказ Заказчика после начала производства и т.п.), Исполнитель уведомляет Заказчика по email и хранит изделие 5 рабочих дней с даты уведомления. По истечении этого срока Исполнитель вправе утилизировать изделие без компенсации; стоимость фактически оказанных услуг при этом не возвращается.

#9. Стоимость услуг и порядок расчётов

Оплата производится за заказанные и оказанные услуги. Отдельная подписка на доступ к платформе не взимается, если иное прямо не указано в Личном кабинете.

Расчёты ведутся в рублях Российской Федерации. Цены в Сервисе указываются с учётом НДС 22%.

Расчёт стоимости в Личном кабинете носит предварительный (ориентировочный) характер и не является самостоятельной офертой Исполнителя на конкретную цену до момента принятия Заказа в работу. Окончательная стоимость определяется при оформлении или подтверждении Заказа с учётом актуальных Тарифов, параметров Модели и доступности материалов.

Заказчик вносит аванс путём пополнения Баланса. Минимальная сумма пополнения составляет 1000 (одну тысячу) рублей, если в Личном кабинете не указано иное. Способы и шаг пополнения определяются функциональностью Личного кабинета.

Стоимость Заказа списывается с Баланса при оформлении или принятии Заказа в работу. При недостаточности Баланса Исполнитель вправе не принимать Заказ в работу либо приостановить исполнение.

Актуальные Тарифы (стоимость печати за грамм материала, постобработки, сборки, упаковки, маркировки и отгрузки и иных услуг) размещаются в Личном кабинете и калькуляторе Сервиса и могут изменяться Исполнителем. К Заказам, уже принятым в работу, применяются цены, действовавшие на момент принятия Заказа в работу, если иное не согласовано сторонами.

#10. Закрывающие документы

Порядок оформления закрывающих документов описан на странице Закрывающие документы.

В частности:

• услуги Исполнителя облагаются НДС по ставке 22%;
• для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при оплате банковским переводом Исполнитель выставляет УПД и счета-фактуры на аванс через электронный документооборот;
• при оплате банковской картой предоставляется кассовый чек; УПД в этом случае не выставляется.

#11. Ответственность сторон

Совокупная ответственность Исполнителя по любому Заказу ограничена суммой фактически оплаченных Заказчиком услуг Исполнителя по этому Заказу.

Исполнитель не возмещает косвенные убытки Заказчика, в том числе упущенную выгоду, штрафы и удержания Маркетплейсов, убытки от отмены заказов покупателями Маркетплейса, а также не несёт ответственности за работу Маркетплейсов, платёжных систем, банков, хостинг-провайдеров и сетей связи, за исключением зоны своей ответственности по Оферте.

Заказчик несёт ответственность за достоверность предоставленных данных, содержание Моделей, соблюдение прав третьих лиц и правил Маркетплейсов.

#12. Конфиденциальность и персональные данные

Модели и связанные с ними данные Заказчика являются конфиденциальной информацией и не раскрываются третьим лицам, за исключением случаев, необходимых для исполнения Заказа, требования закона либо согласия Заказчика.

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности. Маркетинговые коммуникации осуществляются только при наличии согласия.

Этикетки отгрузки не содержат персональных данных покупателей Маркетплейса: на них указывается только населённый пункт пункта выдачи заказов. Если для исполнения Заказа Исполнителю всё же потребуется обрабатывать персональные данные покупателей или иных третьих лиц, предоставленные Заказчиком или Маркетплейсом, такая обработка осуществляется по поручению Заказчика в соответствии с ч. 3 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» — исключительно в целях исполнения Заказа, с соблюдением конфиденциальности и требований к защите данных, без права передачи третьим лицам, кроме случаев, необходимых для исполнения Заказа или предусмотренных законом.

#13. Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая стихийные бедствия, войны, эпидемии, акты органов власти, сбои энергоснабжения, массовые сбои инфраструктуры связи и иные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля стороны.

#14. Срок действия и расторжение

Договор действует с момента акцепта Оферты до его расторжения.

Заказчик вправе отказаться от договора, уведомив Исполнителя по адресу mail@bot3d.ru либо удалив аккаунт, с учётом обязательств по уже принятым в работу Заказам.

Исполнитель вправе отказаться от договора при нарушении Заказчиком условий оплаты, прав интеллектуальной собственности, законодательства, условий Оферты либо при злоупотреблении Сервисом.

При расторжении:

• Заказы, уже принятые в работу, подлежат завершению либо согласованному прекращению с расчётом за фактически оказанные услуги;
• неиспользованный остаток Баланса возвращается Заказчику по письменному обращению за вычетом сумм, подлежащих удержанию по Оферте, в течение 10 рабочих дней с даты получения обращения — на реквизиты, с которых поступила оплата, либо на реквизиты, указанные в письме о возврате, направленном по ЭДО;
• Модели удаляются в соответствии с разделом о Личном кабинете, если иное не требуется для завершения Заказов или соблюдения закона.

#15. Разрешение споров

Споры стороны стремятся урегулировать в претензионном порядке. Претензия направляется на mail@bot3d.ru и/или по почтовому адресу Исполнителя для юридически значимой корреспонденции, указанному в разделе «Реквизиты Исполнителя». Срок ответа на претензию — 30 календарных дней с даты получения, если иной срок не установлен законом.

При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в Арбитражном суде города Санкт-Петербурга и Ленинградской области в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Применимое право — право Российской Федерации.

#16. Уведомления и заключительные положения

Юридически значимые сообщения и уведомления Исполнитель направляет Заказчику на адрес электронной почты, указанный при регистрации в Личном кабинете (или изменённый Заказчиком в настройках). Уведомление считается полученным на следующий рабочий день после отправки. Заказчик обязан поддерживать актуальность адреса электронной почты и самостоятельно несёт риски, связанные с его недоступностью.

Заказчик направляет юридически значимые сообщения Исполнителю на email mail@bot3d.ru либо по почтовому адресу для юридически значимой корреспонденции, указанному в разделе «Реквизиты Исполнителя».

Недействительность отдельного положения Оферты не влечёт недействительности остальных положений.

По вопросам, не урегулированным Офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

Актуальная редакция Оферты размещена по адресу: https://bot3d.ru/docs/legal/offer.

#17. Реквизиты Исполнителя